Нещодавно у нас, іноземної експортної компанії, була дискусія з казахстанським клієнтом щодо закупівлі виробів з нефриту. Клієнт раніше купував у нас вироби з нефриту й тепер був зацікавлений у наступному замовленні. Клієнт підписав документ платіжної інструкції (PI) у лютому, але ще не здійснив платіж.
У березні ми зв’язалися з клієнтом, щоб дізнатися, чи скасовано замовлення. Клієнт відповів, що фінансовий відділ компанії забув про платіж і буде організовано протягом тижня. Однак через тиждень фінансовий відділ не здійснив платіж, тож ми надіслали електронний лист у фінансовий відділ і надіслали клієнту копію.
У червні фінансовий відділ нарешті організував оплату, і ми змогли продовжити виробничий процес. Загалом затримка платежу спричинила деяку затримку у виробничому процесі, але ми змогли подолати цю перешкоду та забезпечити виконання замовлення вчасно.
Це приклад показує, що важливо підтримувати зв’язок із клієнтами та інформувати їх про статус їхніх замовлень. Завдяки регулярному та швидкому спілкуванню ми змогли вирішити проблему та встановити довгострокові ділові відносини з клієнтом.
WhatsApp: 8618948240310
Електронна пошта:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin Second Road, Xinle Industrial Park, Maan Town, Huicheng Area, Huizhou Guangdong 516057 Китай
